Информация для пассажиров

Организацию перевозки пассажиров по внутригородским маршрутам Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф», ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург осуществляет Открытое Акционерное Общество «Пассажирский порт». (Лицензия на осуществление деятельности по перевозкам внутренним водным и морским транспортом пассажиров МР-2 № 003731 от 23.06.2020г.)

Юридический адрес
(в том числе для приема претензий):

188644, Ленинградская обл., Всеволожский район,
д. Новосаратовка, Октябрьская наб., д.31

Режим работы билетных касс (Метеоры):
  • На причале в Санкт-Петербурге «Эрмитаж Нижний»
    - ежедневно с 09.00 - 18.00 (без перерыва на обед)
  • На причале в ГМЗ «Петергоф» - ежедневно с 10.30 - 18.00
    (без перерыва на обед)
Отдел внутригородского флота (г. Санкт-Петербург) в период навигации c мая по октябрь:

Санкт-Петербург, Дворцовая наб. 39, Причал: «Эрмитаж Нижний» (напротив центрального входа в Эрмитаж)

Телефон: +7 (812) 335-17-17
Электронная почта: support@na-meteore.ru
Режим работы отдела:
ежедневно – с 09.00 до 19.00 (без перерыва на обед)
  • Перевозка пассажиров по внутригородским маршрутам: Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф», ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург осуществляется между речными портами и отдельно стоящими причалами, расположенными в границах городской черты;
  • Перевозки осуществляются на теплоходах СПК «Метеор». Продолжительность перевозки от 30 минут до 1 часа, в зависимости от погодных условий или распоряжений диспетчерских служб Администрации Морского Порта «Большой порт Санкт-Петербург»;
  • Посадка на теплоходы производится строго в соответствии с установленной пассажировместимостью.

Расписание перевозки пассажиров по маршрутам

Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф», ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – ГМЗ «Петергоф» – Санкт-Петербург

Информация об изменении в расписании движения размещается:

  • на сайте www.na-meteore.ru;
  • на информационных стендах в местах посадки/высадки пассажиров;
  • на кассе на причале «Эрмитаж Нижний»;
  • на кассе на причале ГМЗ «Петергоф».
Внимание!

Расписание движения может изменяться в течение дня в связи с поступлением информации о неблагоприятных погодных условиях или в связи с распоряжениями диспетчерских служб Администрации Морского Порта «Большой порт Санкт-Петербург». В целях безопасности пассажиров, экипажа и судна капитаном может быть принято решение изменить маршрут и вести теплоход по Большой Неве. В связи с этим время в пути может быть увеличено на 10 – 20 минут.

Посадка на теплоход:

  • начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления теплохода в рейс.

Порядок перевозок пассажиров регулируется Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утв. приказом Минтранса РФ от 05.05.2012 г. № 140), Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утв. постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. № 72).

Причалы отправления и прибытия теплоходов:

  • в г. Санкт-Петербург – «Эрмитаж Нижний» (адрес: Санкт-Петербург, Дворцовая набережная, д. 39, напротив центрального входа в Эрмитаж);
  • в ГМЗ «Петергоф» – причалы № 3 и № 6 в Нижнем Парке ГМЗ «Петергоф».
image description
К перевозке не допускается пассажир:
  • image description Не предъявивший билет.
  • image description Предъявивший льготный билет, но не представивший документ на право проезда по льготному тарифу.
  • image description На судах «Метеор» перевозка багажа не осуществляется.
  • image description Перевозка собак, кошек, других животных и птиц на теплоходах «Метеор» не разрешается. Действие настоящего пункта не распространяется на собак-проводников, обеспечивающих сопровождение инвалидов по зрению, и собак весом до трех килограммов.
  • image description Билет на поездку и фискальный чек сохраняются в течение всей поездки. Данные документы могут быть затребованы Перевозчиком или проверяющими органами, осуществляющими контроль продажи билетов и соблюдения требований посадки/высадки пассажиров во время посадки на теплоход, во время рейса, либо по прибытии теплохода в пункт назначения.

    Пассажир имеет право отказаться от поездки, обменять или вернуть неиспользованный приобретенный билет. Правила обмена и возврата неиспользованных билетов регулируются действующим законодательством РФ.

«Заявление о возврате денежных средств»

В случае, если прекращение перевозки пассажира вызвано нарушением пассажиром правил оказания услуг и правил перевозок пассажиров или действиями пассажира, создающими угрозу безопасности судоходства, жизни и здоровью других пассажиров, плата за проезд пассажиру не возвращается.

Правила обработки персональных данных

Персональные данные, необходимые для формирования и оплаты заказа, не подлежат разглашению за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Данные банковской карты не передаются и не хранятся на нашем сервере.

Как найти точку отправления?

Из Санкт-Петербурга в Петергоф

Причал "Эрмитаж Нижний", СПб, Дворцовая набережная, д.39.

Как найти:
  • -обойти дворец;
  • -выйти на набережную;
  • -найти причал напротив главного входа в Эрмитаж, рядом с пешеходным переходом. Готово!

Купить билет можно онлайн на сайте или в кассе на причале!

Из Петергофа в Санкт-Петербург

Причал №3 и №6 в Нижнем Парке ГМЗ «Петергоф».

Купить билет можно онлайн на сайте или в кассе №2 рядом с причалом!

Не можете найти причал? Остались вопросы? Позвоните нам! +7 812 335-17-17 Электронная почта:support@na-meteore.ru